Términos y condiciones de Lanza by Impulsa PR

Última actualización: 22 de mayo de 2026 Vigencia: desde la fecha de última actualización Versión del documento: 3.0

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1. Introducción y aceptación#

Bienvenido(a) a Lanza ("Lanza", "la Plataforma", "el Servicio"), un producto de Impulsa PR LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, Estados Unidos de América, con domicilio en San Juan, Puerto Rico ("Impulsa PR", "nosotros", "nuestro").

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (persona natural o jurídica, "Usuario", "Cliente", "usted") e Impulsa PR LLC, y rigen el acceso y uso de la Plataforma disponible en https://lanza.impulsapr.com y cualquier subdominio, aplicación, API o servicio relacionado.

Al crear una cuenta, iniciar sesión, activar un trial gratuito, suscribirse a un plan de pago, o usar cualquier funcionalidad del Servicio, usted declara que:

• Ha leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos.
• Tiene la capacidad legal para celebrar este contrato bajo las leyes de su jurisdicción.
• Si actúa en representación de una persona jurídica, tiene autoridad suficiente para vincularla a estos Términos.

Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, no debe usar el Servicio.

Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante del presente acuerdo.

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2. Resumen ejecutivo#

Esta sección es informativa y no sustituye el texto completo de los Términos. En caso de conflicto, prevalece el cuerpo de este documento.

• Qué prometemos: una plataforma que genera copy publicitario e imágenes con IA, con publicación opcional a Meta (Facebook + Instagram Ads). Cobramos solo lo acordado, sin letra chica.
• Qué NO prometemos: resultados publicitarios garantizados (CTR, ROAS, ventas, aprobación de anuncios por Meta). La IA no es infalible — usted debe revisar el contenido antes de publicar.
• Trial gratuito 14 días sin tarjeta: acceso completo al plan Lite con 10,000 tokens incluidos. Sin renovación automática hasta que usted decida agregar tarjeta.
• Cancelación 1-click + reembolso 14 días: cancele desde Settings → Facturación. Sin call center, sin penalidades, sin trucos.

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3. Definiciones#

Para los efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado indicado:

• Servicio / Plataforma / Lanza: el conjunto de funcionalidades de software como servicio (SaaS) ofrecidas por Impulsa PR LLC bajo la marca "Lanza", incluyendo la web, APIs, integraciones y herramientas asociadas.
• Usuario / Cliente / Cuenta: cualquier persona natural o jurídica que se registra y accede al Servicio.
• Cuenta: el registro único asociado a una dirección de correo electrónico o identidad OAuth que permite acceder al Servicio.
• Contenido del Usuario: cualquier información, archivo, imagen, texto, marca, logo, URL, brief, fotografía o material aportado por el Usuario al Servicio.
• Contenido Generado: copy publicitario, imágenes, variantes creativas y cualquier otro output producido por los modelos de IA del Servicio a partir del Contenido del Usuario.
• Créditos / Tokens: unidad interna de medición de uso del Servicio. Cada Plan otorga una cantidad mensual de tokens. Variantes Standard (Lite) consumen 125 tokens; variantes Premium consumen 700 tokens.
• Plan: la modalidad de suscripción contratada (Trial, Lite, Pro o cualquier otra publicada vigente).
• Trial: período gratuito de 14 días sin requisito de tarjeta de crédito.
• Stripe: Stripe, Inc., procesador exclusivo de pagos de la Plataforma.
• Meta: Meta Platforms, Inc. y sus subsidiarias, incluyendo Facebook e Instagram.
• Variante: cada unidad creativa (par de copy + imagen) generada por el Servicio.
• Standard / Lite: modo de generación disponible para todos los planes, con calidad de imagen "medium".
• Premium: modo de generación con validación OCR + reintento automático, disponible exclusivamente para Plan Pro o superior.

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4. Quién puede usar Lanza#

Para usar el Servicio, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción, lo que sea mayor.
• Residir en un país no sujeto a sanciones por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE.UU. (OFAC), incluyendo, sin limitarse a, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk.
• No estar incluido(a) en listas restrictivas de sanciones de EE.UU., la Unión Europea, las Naciones Unidas o jurisdicciones equivalentes.
• No haber sido previamente suspendido o expulsado del Servicio por violación de estos Términos.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción, incluyendo leyes de publicidad, protección al consumidor, protección de datos y propiedad intelectual.

Impulsa PR LLC se reserva el derecho de rechazar el registro, suspender o terminar cuentas que no cumplan estos requisitos.

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5. Cuenta de usuario#

5.1 Creación de cuenta

Para usar el Servicio debe crear una Cuenta mediante:

• Registro con correo electrónico y contraseña, o
• Inicio de sesión con Google OAuth.

Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

5.2 Responsabilidad de credenciales

Usted es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada bajo su Cuenta, autorizada o no.
• Notificar inmediatamente a soporte@impulsapr.com cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.

Impulsa PR LLC no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su Cuenta cuando dicho uso resulte de su falta de diligencia en proteger sus credenciales.

5.3 Una cuenta por persona o entidad

Cada persona natural o jurídica puede mantener únicamente una Cuenta activa, salvo autorización expresa por escrito. La creación de múltiples cuentas para eludir límites de uso, trials, restricciones o suspensiones constituye una violación material de estos Términos.

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6. Trial gratuito de 14 días#

6.1 Condiciones del trial

El trial gratuito ofrece:

• Duración: 14 días calendario contados desde la creación de la Cuenta.
• Sin tarjeta de crédito: no se requiere medio de pago para activar el trial.
• Tokens incluidos: 10,000 tokens otorgados al momento del registro.
• Funcionalidades: acceso completo a las funcionalidades del Plan Lite (generación Standard).
• Premium NO incluido: la generación en modo Premium no está disponible durante el trial.

6.2 Vencimiento del trial

Si al cumplirse 14 días desde el registro usted no ha agregado un medio de pago válido:

• Un proceso automatizado diario (2:00 AM UTC) marcará su Cuenta con estado canceled y plan none.
• Conservará acceso de solo lectura a sus creativos previamente generados.
• No podrá generar nuevas variantes hasta contratar un Plan de pago.

Recibirá comunicaciones automáticas en los días 7 y 13 del trial recordándole esta condición.

6.3 Trial sin reembolso

El trial es gratuito y sin costo. No genera derecho a reembolso, prórroga o compensación de ningún tipo. Los tokens no consumidos durante el trial expiran al finalizar el período de 14 días o al iniciar una suscripción de pago, lo que ocurra primero.

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7. Suscripciones de pago#

7.1 Planes vigentes

Plan	Precio mensual (USD)	Precio anual (USD)	Tokens/mes	Variantes Standard	Variantes Premium
Lite	$60.99	$599 (~18% descuento)	18,500	150	0
Pro	$120.00	$1,200	76,000	400	35

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables en su jurisdicción, los cuales serán recaudados conforme a la ley local cuando corresponda.

7.2 Cobro recurrente

• Las suscripciones se cobran de forma recurrente (mensual o anual según el plan contratado).
• El cobro se procesa exclusivamente a través de Stripe mediante el medio de pago registrado por el Usuario.
• La renovación es automática hasta que el Usuario cancele.
• Al contratar, usted autoriza expresamente a Stripe a debitar el importe correspondiente en cada ciclo de facturación.

7.3 Cambios de plan

• Upgrade: efectivo inmediato. Se prorratea el costo del nuevo plan considerando los días restantes del ciclo actual.
• Downgrade: efectivo al final del ciclo de facturación en curso. Los tokens del plan anterior siguen disponibles hasta esa fecha.
• Los cambios de plan se gestionan desde Settings → Facturación.

7.4 Cancelación 1-click

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Settings → Facturación con un solo clic.
• Sin penalidad, sin call center, sin trámites adicionales.
• La cancelación es efectiva al final del período pagado. Conservará acceso completo hasta esa fecha.
• Al finalizar el período pagado, su Cuenta pasa a modo de solo lectura sobre creativos existentes.

7.5 Medio de pago

Impulsa PR LLC no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los pagos son procesados por Stripe bajo su Acuerdo de Servicios. Usted debe aceptar adicionalmente los términos de Stripe para procesar pagos en la Plataforma.

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8. Política de reembolsos#

8.1 Reembolso de 14 días

Los Usuarios que contraten un plan de pago por primera vez tendrán derecho a solicitar reembolso completo dentro de los 14 días calendario posteriores al primer cobro, escribiendo a soporte@impulsapr.com desde el correo asociado a la Cuenta.

8.2 Renovaciones

Las renovaciones (mensuales o anuales) no son reembolsables, salvo que la ley aplicable de su jurisdicción disponga lo contrario. En jurisdicciones donde aplique derecho de retracto, se respetará el plazo legal correspondiente.

8.3 Downgrade y créditos

En caso de downgrade, no se emite reembolso en efectivo. El crédito prorrateado se aplica al siguiente ciclo de facturación.

8.4 Tokens consumidos

Los tokens efectivamente consumidos en la generación de variantes no son reembolsables, salvo en caso de error técnico documentado conforme a la Sección 9.4.

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9. Créditos y tokens#

9.1 Definición

Un token es la unidad interna de medición de uso del Servicio. Cada Plan otorga una cantidad mensual de tokens al inicio de cada ciclo de facturación.

9.2 Consumo

Tipo de variante	Tokens consumidos por variante
Standard / Lite (Lanza Imagen, calidad medium)	125
Premium (con validación OCR + retry)	700

9.3 No transferibles, no acumulables

• Los tokens no son transferibles entre Cuentas, usuarios o entidades.
• Los tokens no se acumulan (no carryover) entre ciclos de facturación. Los tokens no consumidos al final del ciclo se pierden.
• Los tokens carecen de valor monetario y no son canjeables por dinero.

9.4 Refund automático por error técnico

Si una generación falla por causa imputable al Servicio (caída de servidor, error de API de terceros, timeout interno), los tokens consumidos se reembolsan automáticamente al balance de su Cuenta sin necesidad de solicitud.

9.5 Tokens del trial

Los 10,000 tokens del trial expiran:

• Al cumplirse 14 días desde el registro, o
• Al activarse una suscripción de pago,

lo que ocurra primero. Los tokens del trial no son reembolsables ni convertibles a tokens del plan de pago.

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10. Mora y suspensión por falta de pago#

Días desde cobro fallido	Estado de la Cuenta
0 - 7 días	Reintentos automáticos de cobro. Acceso normal.
8 - 30 días	Cuenta suspendida. Acceso de solo lectura a creativos. No es posible generar nuevas variantes.
> 30 días	Cierre de Cuenta. Los datos se eliminan conforme a la Política de Privacidad.

Durante el período de suspensión podrá restablecer el servicio actualizando su medio de pago en Settings → Facturación.

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11. Conexiones con plataformas terceras#

11.1 Meta (Facebook + Instagram Ads)

La Plataforma se integra con Meta Marketing API v23 mediante autorización OAuth otorgada por el Usuario.

• Lanza solicita permisos para administrar campañas publicitarias del Usuario.
• Todas las campañas creadas por Lanza en Meta se crean en estado PAUSED. El Usuario debe activarlas manualmente desde Meta Ads Manager o desde Lanza.
• El Usuario es el único responsable del contenido publicado en Meta y del cumplimiento de las Políticas de Publicidad de Meta.
• Los cargos por inversión publicitaria son cobrados directamente por Meta al Usuario y no forman parte del costo del Servicio.
• Impulsa PR LLC no garantiza la aprobación de anuncios por parte de Meta ni la continuidad de la disponibilidad de la API.

11.2 Google OAuth

El login con Google se realiza conforme a las Google API Services User Data Policy, incluyendo los Limited Use Requirements.

Lanza usa los datos de Google únicamente para:

• Autenticar al Usuario en la Plataforma.
• Mostrar nombre y correo electrónico en la interfaz.

Lanza no transfiere, vende ni utiliza datos obtenidos vía Google OAuth para entrenamiento de modelos de IA, publicidad o cualquier finalidad distinta a la autenticación.

11.3 Stripe

El procesamiento de pagos se realiza exclusivamente a través de Stripe bajo el Stripe Services Agreement. Al contratar un plan de pago usted acepta los términos de Stripe como condición indispensable.

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12. Contenido del Usuario#

12.1 Propiedad

Usted conserva la titularidad de todo el Contenido del Usuario que aporte al Servicio (briefs, productos, marca, logos, fotografías, URLs, descripciones, etc.).

12.2 Licencia limitada a Lanza

Usted otorga a Impulsa PR LLC una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable únicamente a proveedores de infraestructura necesarios para operar el Servicio (alojamiento, IA, almacenamiento, CDN), limitada en el tiempo a la duración de su Cuenta y exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar el Contenido del Usuario en los modelos de IA para generar Contenido Generado.
• Almacenar, transmitir y mostrar el Contenido del Usuario dentro del Servicio.
• Realizar copias de seguridad y recuperación ante fallos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

12.3 Sin entrenamiento de IA

Impulsa PR LLC NO entrena modelos de inteligencia artificial con el Contenido del Usuario. El Contenido del Usuario se procesa de forma transaccional para generar outputs y no se utiliza para mejorar modelos.

12.4 Responsabilidad

Usted declara y garantiza que:

• Posee todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario.
• El Contenido del Usuario no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos de privacidad o leyes aplicables de terceros.
• Cuenta con los consentimientos requeridos para procesar fotografías de personas identificables.

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13. Contenido Generado por IA#

13.1 Propiedad del output

Usted es dueño del Contenido Generado producido por el Servicio a partir de su Contenido del Usuario, sujeto a las limitaciones de la ley aplicable en materia de derechos de autor sobre obras generadas por IA.

13.2 Uso comercial permitido

Está expresamente permitido el uso comercial del Contenido Generado, incluyendo publicidad pagada, contenido orgánico en redes sociales, sitios web y material de marketing.

13.3 Disclaimer de imperfección

El Contenido Generado por IA puede contener:

• Errores tipográficos o gramaticales.
• Inconsistencias visuales o de marca.
• Inexactitudes factuales.
• Elementos que no reflejan fielmente el brief original.

Usted debe revisar y validar todo el Contenido Generado antes de publicarlo, distribuirlo o usarlo comercialmente. Impulsa PR LLC no es responsable por daños derivados de la publicación de Contenido Generado sin revisión humana.

13.4 Políticas de proveedores de IA

El uso del Servicio está sujeto a las políticas de uso aceptable de los proveedores de IA subyacentes, incluyendo:

• OpenAI Usage Policies
• Anthropic Acceptable Use Policy
• Replicate Acceptable Use Policy

13.5 Disclosure de uso de IA

Si la ley aplicable en su jurisdicción exige declarar que un contenido publicitario fue generado o asistido por inteligencia artificial, usted es responsable de cumplir con esa obligación en cada publicación.

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14. Uso aceptable y contenido prohibido#

Está estrictamente prohibido usar el Servicio para generar, almacenar o publicar contenido de las siguientes categorías:

Categoría	Ejemplos
Armas y violencia	Armas de fuego, municiones, explosivos, instrucciones de fabricación, glorificación de violencia
Drogas ilegales	Sustancias controladas, parafernalia, promoción de consumo ilícito
Contenido sexual explícito	Pornografía, contenido sexual de menores, contenido íntimo sin consentimiento
Esquemas fraudulentos	Pirámides, Ponzi, multinivel engañoso, falsas promesas de ingresos
Salud milagrosa	Curas no comprobadas, terapias pseudocientíficas, productos médicos sin aprobación
Criptoactivos fraudulentos	Rug pulls, pump-and-dump, ICOs no registrados, falsas inversiones en cripto
Discriminación y odio	Contenido racista, sexista, homofóbico, xenófobo, religiosamente discriminatorio
Suplantación	Suplantar personas reales, marcas, gobiernos o instituciones sin autorización
Apuestas no licenciadas	Casinos online sin licencia en la jurisdicción de operación
Productos del tabaco y vapeo	Cuando estén prohibidos por la jurisdicción objetivo del anuncio
Datos personales de terceros	Sin consentimiento, doxxing, leaks
Malware y phishing	Cualquier intento de comprometer sistemas o engañar usuarios
Infracción de PI	Marcas, logos, personajes o contenido protegido sin autorización
Desinformación grave	Negación de hechos científicos establecidos, manipulación electoral, salud pública

Consecuencias de la violación:

• Suspensión inmediata de la Cuenta.
• Pérdida del derecho a reembolso del período en curso.
• Posible reporte a autoridades competentes cuando la ley lo exija.
• Posible terminación definitiva.

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15. Restricciones del servicio#

Usted se compromete a NO:

• Realizar scraping, crawling o extracción masiva no autorizada de datos del Servicio.
• Revender, sublicenciar, o redistribuir el Servicio a terceros sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el código del Servicio.
• Abusar de la API mediante solicitudes excesivas que afecten la calidad del Servicio para otros Usuarios.
• Eludir mecanismos de rate-limiting, cuotas, o restricciones técnicas.
• Crear múltiples cuentas para eludir límites de trial, tokens o suspensiones.
• Usar bots, scripts automatizados o medios no autorizados para acceder al Servicio.
• Interferir con la operación normal del Servicio o la experiencia de otros Usuarios.
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.

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16. Propiedad intelectual de Lanza#

Todos los derechos sobre los siguientes elementos pertenecen exclusivamente a Impulsa PR LLC:

• La marca "Lanza", "Lanza Imagen", "Impulsa PR" y logos asociados.
• El código fuente, arquitectura, diseño y look-and-feel de la Plataforma.
• Las plantillas de copy, frameworks de generación (PAS, BAB, SOCIAL, URGENCY), presets de industria y bibliotecas de prompts.
• La documentación, materiales de marketing y contenido del sitio.

Usted no adquiere ningún derecho sobre estos elementos por el uso del Servicio. Cualquier uso no autorizado constituye infracción y será perseguido conforme a la ley.

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17. Sin garantías de resultados publicitarios#

Impulsa PR LLC no garantiza, expresa ni implícitamente:

• La aprobación de anuncios por parte de Meta u otras plataformas publicitarias.
• Métricas específicas de desempeño: ROAS, CPA, CPC, CTR, conversiones, ventas, alcance o impresiones.
• La continuidad ininterrumpida de las APIs de Meta, OpenAI, Anthropic, Replicate, Stripe, Google o cualquier otro proveedor externo.
• La idoneidad del Contenido Generado para un fin comercial específico.
• Resultados financieros o de negocio derivados del uso del Servicio.

El Servicio es una herramienta que asiste en la creación de creativos publicitarios. El éxito comercial depende de múltiples factores fuera del control de Impulsa PR LLC: oferta, mercado, ejecución, presupuesto, segmentación y factores macroeconómicos.

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18. Nivel de servicio#

Impulsa PR LLC se compromete a operar el Servicio con un objetivo de disponibilidad ("uptime") de 99.5% mensual medido como "best effort" para los planes self-serve (Lite y Pro).

Este objetivo no constituye un compromiso contractual ni genera derecho a créditos, reembolsos o compensaciones por incumplimiento. Las ventanas de mantenimiento programado, indisponibilidad de APIs de terceros, eventos de fuerza mayor y problemas de conectividad del lado del Usuario no se computan como tiempo de inactividad.

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19. Indemnización#

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Impulsa PR LLC, sus directivos, empleados, contratistas, afiliados y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de:

• Su uso del Servicio en violación de estos Términos.
• El Contenido del Usuario aportado por usted.
• La publicación de Contenido Generado sin revisión adecuada.
• La infracción de derechos de terceros (PI, privacidad, imagen, honor).
• La violación de leyes o regulaciones aplicables.
• Su negligencia, dolo o conducta indebida.

Impulsa PR LLC se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted, en cuyo caso usted cooperará en la defensa.

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20. Limitación de responsabilidad#

20.1 Cap monetario

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de Impulsa PR LLC frente al Usuario por cualquier causa derivada del Servicio no excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario a Impulsa PR LLC durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

20.2 Exclusión de daños indirectos

En la máxima medida permitida por la ley, Impulsa PR LLC NO será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
• Lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad de negocio.
• Daño reputacional o a la imagen comercial.
• Pérdida o corrupción de datos (más allá de las obligaciones de la Política de Privacidad).
• Costos de obtención de servicios sustitutos.

20.3 No responsabilidad por inversión publicitaria

Impulsa PR LLC no es responsable por los cargos de inversión publicitaria que Meta u otras plataformas debiten al Usuario por campañas activadas por el Usuario. Esos cargos son contratados directamente entre el Usuario y la plataforma publicitaria.

20.4 Preservación de derechos irrenunciables del consumidor

Nada en esta Sección 20 excluye o limita responsabilidades que no pueden ser excluidas o limitadas conforme a la ley aplicable, incluyendo, según corresponda:

• Puerto Rico: Ley Núm. 5 del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).
• Colombia: Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
• México: Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
• California, EE.UU.: California Consumer Legal Remedies Act y normativa aplicable.

Las limitaciones de esta sección aplican solo en la medida permitida por la ley local del consumidor.

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21. Renuncia de garantías#

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" ("AS-IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS-AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADAS A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA.

En la máxima medida permitida por la ley, Impulsa PR LLC renuncia a toda garantía implícita. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías; en esos casos, las exclusiones aplican solo hasta donde la ley lo permite.

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22. Suspensión y terminación#

22.1 Causales

Impulsa PR LLC podrá suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de:

• Incumplimiento material de estos Términos.
• Fraude, abuso o uso indebido.
• Violación de la Sección 14 (uso prohibido).
• Falta de pago conforme a la Sección 10.
• Requerimiento de autoridad competente o cumplimiento legal.
• Riesgo significativo para la seguridad o integridad de la Plataforma.

22.2 Terminación por el Usuario

Usted puede terminar el contrato en cualquier momento cancelando su suscripción y cerrando su Cuenta desde Settings → Facturación, o escribiendo a soporte@impulsapr.com.

22.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

• Cesa su derecho de acceso al Servicio.
• Sus datos se eliminan conforme a los plazos descritos en la Política de Privacidad.
• Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (PI, indemnización, limitación de responsabilidad, ley aplicable, resolución de disputas) sobrevivirán.

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23. Cambios al servicio y a estos Términos#

Impulsa PR LLC podrá modificar el Servicio y estos Términos a su discreción. Para cambios materiales:

• Notificaremos por correo electrónico y/o aviso en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación.
• Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación tácita.
• Si no acepta los cambios, debe cancelar su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Cambios menores (corrección de errores, aclaraciones, ajustes administrativos) pueden entrar en vigor inmediatamente con notificación posterior.

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24. Resolución de disputas#

24.1 Negociación previa

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe mediante comunicación directa a legal@impulsapr.com durante un plazo no inferior a 30 días calendario.

24.2 Mediación

Si la negociación no prospera, las partes podrán acordar someter la disputa a mediación no vinculante ante un mediador independiente en San Juan, Puerto Rico, con costos compartidos.

24.3 Arbitraje vinculante

Si la disputa subsiste, será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), con sede en San Juan, Puerto Rico, en idioma español, ante árbitro único. La decisión arbitral será final y ejecutable.

24.4 Renuncia a acciones colectivas

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL, RENUNCIANDO A PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS, DEMANDAS DE GRUPO O ARBITRAJES MULTIPARTE CONTRA IMPULSA PR LLC.

24.5 Preservación de derechos del consumidor

Las cláusulas de arbitraje y renuncia a acciones colectivas no aplican cuando la ley imperativa del consumidor de su jurisdicción otorgue al Usuario el derecho irrenunciable de acudir a tribunales ordinarios o instancias administrativas de protección al consumidor (DACO en Puerto Rico, PROFECO en México, SIC en Colombia, etc.).

24.6 Derecho de exclusión del arbitraje

Usted puede excluirse de la cláusula de arbitraje notificándolo por escrito a legal@impulsapr.com dentro de los 30 días siguientes a la aceptación inicial de estos Términos. La exclusión no afecta otras secciones del contrato.

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25. Ley aplicable y jurisdicción#

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, Estados Unidos de América, sin atención a sus principios de conflicto de leyes.

Para asuntos no sujetos a arbitraje conforme a la Sección 24, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San Juan, Puerto Rico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Lo anterior no priva al Usuario consumidor de su derecho de acudir a los tribunales o instancias administrativas de su lugar de residencia cuando la ley imperativa local así lo disponga.

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26. Cumplimiento específico#

26.1 OFAC y sanciones

Usted declara que no se encuentra en una jurisdicción sancionada por OFAC ni figura en listas restrictivas. Si esta declaración resulta falsa, su acceso será terminado inmediatamente sin reembolso.

26.2 Controles de exportación

El Servicio puede estar sujeto a leyes y regulaciones de exportación de EE.UU. (EAR). Usted se compromete a no exportar, reexportar o transferir el Servicio en violación de dichas regulaciones.

26.3 Anti-soborno

Usted se compromete a cumplir con la Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) de Estados Unidos, la UK Bribery Act y leyes anticorrupción equivalentes en su jurisdicción. Está prohibido usar el Servicio en relación con sobornos, pagos indebidos o influencias ilícitas a funcionarios públicos.

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27. Avisos específicos por jurisdicción#

27.1 Puerto Rico

Los consumidores en Puerto Rico conservan los derechos otorgados por el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) bajo la Ley Núm. 5. Para reclamaciones puede contactar DACO en www.daco.pr.gov.

27.2 Colombia

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y al Decreto 1499 de 2014, los consumidores en Colombia conservan los derechos de retracto, garantía legal y reversión de pago previstos por la ley. La autoridad competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.

27.3 México

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los consumidores en México conservan los derechos de información, no discriminación, retracto cuando aplica y protección por publicidad engañosa. La autoridad competente es la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) — www.gob.mx/profeco.

27.4 California, EE.UU.

Conforme a la sección 1789.3 del California Civil Code, los residentes de California pueden contactar a la Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por correo postal a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834.

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28. Disposiciones generales#

28.1 Severabilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inejecutable, el resto continuará en plena vigencia. La disposición inválida se interpretará en el sentido más cercano posible a la intención original que sea válido y ejecutable.

28.2 Renuncia

La falta de exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituye renuncia a exigirla posteriormente. Toda renuncia debe constar por escrito y firmada por la parte que renuncia.

28.3 Cesión

Usted no puede ceder estos Términos ni los derechos y obligaciones derivados sin consentimiento escrito previo de Impulsa PR LLC. Impulsa PR LLC podrá ceder libremente estos Términos en el contexto de fusiones, adquisiciones, reorganizaciones corporativas o venta de activos, notificándolo al Usuario.

28.4 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo adicional firmado por escrito, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto contratado, y sustituyen cualquier acuerdo anterior, oral o escrito.

28.5 Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, pandemias, cortes de internet, fallas de proveedores de infraestructura crítica o decisiones gubernamentales.

28.6 Encabezados

Los encabezados se incluyen únicamente para conveniencia y no afectan la interpretación de los Términos.

28.7 Relación entre las partes

Estos Términos no crean relación de sociedad, joint venture, agencia, franquicia o empleo entre las partes. Cada parte actúa como contratista independiente.

28.8 Notificaciones

Las notificaciones a Impulsa PR LLC se entregarán a legal@impulsapr.com. Las notificaciones al Usuario se entregarán al correo electrónico registrado en la Cuenta.

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29. Idiomas#

Estos Términos se redactan originalmente en español, y la versión en español es la versión oficial y vinculante. Cualquier traducción a otros idiomas se proporciona únicamente para conveniencia. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá el texto en español.

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30. Contacto#

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, puede contactarnos en:

Asunto	Correo electrónico
Asuntos legales y disputas	legal@impulsapr.com
Soporte técnico y facturación	soporte@impulsapr.com
Información general	info@impulsapr.com

Impulsa PR LLC San Juan, Puerto Rico, Estados Unidos de América Dominio: https://lanza.impulsapr.com

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Última actualización: 22 de mayo de 2026.